NEWS | Santé publique, emploi, formation… : Klee Group et Luminess mettent l’IA au service de l’action sociale

Klee Group et Luminess annoncent avoir remporté un marché public, baptisé DATAVAL, pour moderniser les services numériques des ministères du Travail, de la Santé et des Solidarités. Ce marché stratégique, coordonné par la Direction du Numérique (DNUM), vise le traitement et la valorisation des données des directions et délégations de l’administration centrale de ces ministères sociaux.

Avec pour objectif de développer des services publics plus performants et accessibles, en plaçant la technologie au service des citoyens, les deux entreprises interviendront sur les volets data science et intelligence artificielle. Ce contrat cadre, qui s'étendra sur quatre ans, représente une étape importante dans la modernisation numérique des services publics français.

L’IA au service des ministères sociaux

Les ministères sociaux préparent et mettent en œuvre les politiques du Gouvernement dans de nombreux domaines (travail, relations sociales, prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles, emploi, formation professionnelle, santé publique, organisation du système des soins, solidarités, cohésion sociale et handicap). Un champ d’application large et essentiel au bon fonctionnement de notre société, qui nécessite des services et outils hautement performants. C’est en ce sens que la DNUM – qui porte la transformation numérique des ministères sociaux en veillant à la mise en place de solutions adaptées, accessibles, sécurisées et responsables - a lancé début 2024 la consultation publique DATAVAL.

Choisi pour la qualité des expertises proposées en réponse aux exigences du cahier des charges, le groupement Klee Group-Luminess a remporté le lot 3 « Data science et intelligence artificielle ». Celui-ci comprend le cadrage et les spécifications du besoin, la collecte et la mise en qualité des données, le traitement algorithmique, et la restitution des données. L’enjeu est triple : rendre l’action publique plus efficace, renforcer l’efficacité des agents et leur faire gagner du temps, faciliter et organiser la circulation des données, … pour faire ainsi des ministères sociaux un modèle de transformation numérique. Le tout, bien-sûr, en mobilisant l’IA pour améliorer les services et optimiser les processus.

Une réponse collective au bénéfice de l’administration et des citoyens

Forts de compétences pointues en IA - Machine Learning, Traitement Automatique du Language Naturel (ou NLP, pour Natural Langage Processing), Large Automation Models (LAM)… - Klee Group et Luminess intègrent une approche « Data as a Product » qui associe agilité, sécurité et performance, pour répondre aux besoins évolutifs des ministères. Par ailleurs, la méthodologie « test & learn » proposée par les deux entreprises pour ce projet et leur capacité d’industrialisation à la suite de POC (Proof of Concept) ont été très appréciées par la DNUM, qui sera ainsi en mesure de décider en connaissance avant d’enclencher les processus de développement. De quoi également ajuster en continu les solutions aux enjeux actuels sans cesse mouvants, tels que la lutte contre la fraude. Sur ce dernier point, face à l’augmentation du nombre de cas de fraude et à la complexification des procédés frauduleux, les savoir-faire de Luminess en matière d'IA générative et de Reinforcement Learning offrent des perspectives prometteuses pour permettre aux ministères de traiter des volumes de données toujours plus importants, s’adapter rapidement à l’évolution des schémas de fraude, et ainsi détecter plus facilement des réseaux de fraudeurs professionnels.

Thibaud Viala, Directeur Général de Klee Group, déclare : « Nous sommes fiers de contribuer, aux côtés de Luminess, à un projet d’une telle envergure pour les ministères sociaux. Notre expertise en intelligence artificielle et notre compréhension des défis du Ministère des Affaires Sociales vont contribuer concrètement à la maîtrise sanitaire, au pilotage du support à l‘emploi, à l’allocation des moyens publics, et bien d’autres progrès de l’action sociale. »

Stéphane Labadie, Président-Directeur Général de Luminess, ajoute : « Ce projet DATAVAL, mené en partenariat avec Klee Group, incarne notre engagement à fournir des solutions innovantes, fiables et à haute valeur ajoutée pour le secteur public. Ensemble, nous contribuons à moderniser les politiques publiques avec une approche centrée utilisateur et un mode de développement Produit. »

Pour ce projet, c’est une équipe composée de plus de 80 experts en data, dont une cinquantaine spécialisée dans la gestion des données, qui est mise à disposition des ministères sociaux.